ممکن است شما هم با سوالاتی از قبیل سوالات زیر مواجه شوید: چرا، چه زمانی، و چگونه از بازاریابی مجدد اپلیکیشن استفاده کنیم؟ بازاریابی مجدد در چرخه یک اپلیکیشن چگونه است؟ در چه شرایطی میتوانیم از بازاریابی مجدد اپ استفاده کنیم؟ چرا بازاریابی مجدد بهترین راه جذب مخاطب میباشد؟ چرا باید هدفگذاری خود را بر اساس تبلیغات بازاریابی مجدد انجام دهیم؟ برای بازاریابی مجدد چه نوع کمپینی راه اندازی کنیم؟
نگران نباشید! برای دانستن پاسخ ها با ما همراه شوید.
چرا ما نیاز به بازاریابی مجدد اپلیکیشن داریم؟
به عنوان یک بازاریاب موبایل ، شما میتوانید از پوش ناتیفیکیشن و پیام های درون برنامه ای و ایمیل های شخصی سازی شده به منظور بازاریابی استفاده کنید. بنابراین دیگر چه لزومی به استفاده از بازاریابی مجدد اپلیکیشن هست؟
دلیل اینکه ما سراغ بازاریابی مجدد در بستر اپلیکیشن میرویم این است که ۴۸ درصد مردم ناتیفیکیشن های اسمارت فون خود را غیرفعال میکنند و یک سوم اپلیکشین ها هیچ پیام درون برنامه ای نمیفرستند. با وجود همه این ها گاهی رقابت برای اپلیکشین شما سخت تر میشود. بنابراین شما دلیل محکمی برای افزودن بازاریابی مجدد اپلیکیشن به کمپین های دیجیتال مارکتینگ خود دارید.
چه زمانی نیاز به بازاریابی مجدد اپلیکیشن داریم؟
نکته خوبی که درباره بازاریابی مجدد اپلیکیشن وجود دارد این است که در همه مراحل نصب و استفاده از یک اپلیکیشن قابل استفاده و راه اندازی است.
- شما میتوانید ویژگی های کاربران ارزشمند اپلیکیشن خود را استخراج کرده و متناسب با هر گروه، تبلیغات هدفمند انجام دهید.
- بازاریابی مجدد، به شما راهی برای دسترسی به کاربران خارج از اپلیکیشن را میدهد تا برند شما در ذهن آن ها بماند.
- با استفاده از بازاریابی مجدد میتوانید میزان استفاده کاربران از اپلیکیشن و پرداخت های درون برنامه ای را افزایش دهید.
- شما میتوانید با استفاده از بازاریابی مجدد، ریز کاربران را کاهش دهید.
چگونه یک کمپین بازاریابی مجدد اپلیکیشن راه اندازی کنیم؟
هر برندی میتواند از بازاریابی مجدد استفاده کند و سود ببرد. اما کمپین هایی که شما میخواهید راه اندازی کنید به نوع اپلیکیشنی که دارید بستگی دارد. در ادامه انواع مختلف اپلیکیشن و روش بازاریابی مجدد برای هرکدام را به مختصر توضیح میدهیم.
مثال 1) اپلیکیشن های رسانه ای (Media)
اپلیکیشن های رسانه ای اشتراک های رایگان و پولی برای محتوای موسیقی، ویدئو و مقالات ارائه میدهند. معمولا این ها از یک مدل کسب و کار paywall استفاده میکنند به این صورت که میزان محدودی از محتوا بدون پرداخت هزینه به کاربر ارائه میشود یا کاربر میتواند در ۱۰ روز اول اشتراک رایگان داشته باشد. با این ایده کاربر میتواند ابتدا اطلاعات و محتوای موجود در اپلیکیشن را به صورت رایگان دریافت کند، سپس اگر به اندازه کافی جذب شود، اقدام به خرید اشتراک محتوای نامحدود میکند. اینجاست که بازاریابی مجدد محتوا میتواند کمک کند.
- کجا مورد استفاده است: میتوانید تبلیغات بازاریابی مجدد را بر اساس محتوایی که کاربر برای گوش دادن، دیدن و یا خواندن انتخاب میکند ، نشان دهید. چرا که کاربر به یک سری محتواها علاقه نشان می دهد و شما باید تبلیغات خود را بر اساس علاقه مندی کاربر نمایش دهید.
- هدف چیست: افزایش تعداد کاربرانی که از حالت رایگان به حالت پرداختی میروند.
- چه کسی هدف است: همه کاربرانی که حداقل ۳ تا از محتوای اپلیکیشن شما را دیده اند، گوش داده اند و یا خوانده اند. این لیست میتواند بر اساس ژانر محتوای مورد علاقه، دسته بندی شود.
- نمونه پیام ارسالی: دریافت دسترسی نامحدود به همه دسته بندی های محبوب شما، در هر زمان و هر مکانی. هم اکنون به روزرسانی کنید.
مثال 2) اپلیکیشن های تجارت الکترونیک و خرده فروشی:
در این دسته از اپلیکیشن ها تنها معضل خریدن یا نخریدن محصول است. بسیاری از کاربران بدون اینکه پرداخت نهایی را انجام دهند، مراحل خرید را طی میکنند. یا حتی قصد خرید دارند ولی موفق به پرداخت نمیشوند و سبد خرید را رها میکنند. به هر حال بازاریابی مجدد میتواند به این کاربران محصولاتی که بدون خرید نهایی رها کرده اند را یادآوری کند و این کاربران را دوباره برگرداند.
- کجا مورد استفاده است: میتوانید آیتم هایی که کاربر بدون پرداخت نهایی رها کرده است را به صورت یک آگهی جذاب در معرض دید کاربر قرار دهید.
- هدف چیست: هدف افزایش پرداخت های درون برنامه ای و تبدیل کاربرانی که فقط مشاهده میکنند، به مشتری است.
- چه کسی هدف است: همه کاربرانی که آیتم های درون برنامه ای شما را مشاهده کردند و یا به آن علاقه نشان داده اند و یا محصولی را به سبد خرید خود اضافه کردند ولی موفق به پرداخت نشدند.
- نمونه پیام ارسالی: هنوز به آیتم X علاقه مند هستید؟ این محصول هم اکنون شامل ۲۰ درصد تحفیف شده است. کلیک کنید.
مثال 3) اپلیکیشن های بازی:
اپلیکیشن ها بازی عموما اعتیادآور هستند. با این حال به محض اینکه کاربر جذب اپلیکیشن نشود، بازی کردن را رها میکند. بازاریابی مجدد میتواند به منظور رها نکردن بازی استفاده شود. هم برای کاربرانی که بازی را ترک کردند (با افزودن امکانات جدید به بازی) و هم برای کاربرانی که تازه شروع به بازی کردند (با پیشنهاد سکه و آیتم های دیگر در بازی).
- کجا مورد استفاده است: تبلیغات بازاریابی مجدد را به افرادی نشان دهید که در یک سطح بازی مانده اند و به سطح بعدی نرسیده اند. اگر بازی شما ویژگی های جذابی دارند با استفاده از بازاریابی برخی از این ویژگی ها را در اختیار این کاربران قرار دهید تا در بازی بمانند.
- هدف چیست: هدف نگه داشتن کاربران در بازی و افزایش پرداخت های درون بازی میباشد.
- چه کسی هدف است: همه کاربرانی که یک سطح بازی را انجام داده اند اما دیگر بازی را ادامه نمیدهند.
- نمونه پیام ارسالی: شما نزدیک به باز کردن مرحله بعد هستید. یک بار دیگر وارد بازی شوید تا سکه درون بازی بگیرید. یا: ده مرحله جدید به بازی اضافه شد. شما میتوانید چالش های جدید را تجربه کنید.
مثال 4) اپلیکیشن های سفر و سبک زندگی
اپلیکیشن های مربوط به سفر و سبک زندگی برای مردمی که میخواهند با آن ارتباط برقرار کنند منحصر به فرد هستند. وقتی فردی میخواهد برنامه سفر بچیند از این اپلیکیشن ها استفاده میکند. به همین دلیل بهتر است روی کاربرانی تمرکز کنید که دنبال مقاصد خاصی هستند و یا به پکیج های خاصی علاقه نشان میدهند.
- کجا مورد استفاده است: تبلیغات بازاریابی مجدد را به افرادی نشان دهید که دنبال پکیج های دقیق سفر هستند و مدام سفرها و امکانات خاصی را بررسی میکنند.
- هدف چیست: هدف تبدیل کاربرانی که جدیدا در برنامه فعالیت میکنند و به موارد خاصی علاقه نشان میدهند؛ به کاربرانی است که یک سفر ، برنامه خرید، پرواز و... را در اپلیکیشن رزرو میکنند.
- چه کسی هدف است: همه کاربرانی که در هفته بیش از سه بار وارد اپلیکیشن میشوند و برای پکیج های خاص یا مقصد خاصی درون برنامه جستجو میکنند.
- نمونه پیام ارسالی: ساحل های زیبای X در انتظار شما هستند. همه پکیج های مقصد X اکنون به مبلغ Yتومان ارائه میشود. سفر خود را رزرو کنید.
مثال 5) اپلیکیشن های فناوری و مالی
اپلیکیشن های مالی و فناوری برای افرادی است که میخواهند تصمیم بگیرند چگونه پول خود را مدیریت کنند. در این اپلیکیشن ها خدماتی شامل توصیه ها و مشاوره مالی ، ویژگی های حق بیمه که میتواند ثروت مردم را حفظ کند و زندگی آن ها را بهبود دهد ؛ ارائه میشود. شما با استفاده از بازاریابی مجدد کاربر را تشویق به پرداخت برای استفاده از این خدمات میکنید.
- کجا مورد استفاده است: تبلیغات بازاریابی مجدد را به افرادی نشان دهید که به صورت مداوم از خدمات و سرویس های رایگان اپلیکیشن شما استفاده می کنند.
- هدف چیست: افزایش تعداد کاربرانی که برای دریافت سرویس های پولی ، پرداخت درون برنامه ای انجام میدهند.
- چه کسی هدف است: همه کاربرانی که اهداف مالی خود را درون اپلیکیشن تعیین کردند و در هفته بیش از ۱۰ تراکنش مالی خود را ثبت میکنند و یا در هفته بیش از ۱۰ بار به اپلیکیشن شما مراجعه میکنند.
- نمونه پیام ارسالی: نمیدانید چطور بودجه خود را مدیریت کنید؟ امروز با یک متخصص حرفه ای صحبت کنید. / یا: روز خود را با ابزار جدید X شروع کنید و این سرویس را با تنها Y تومان دریافت کنید.
تبلیغات بازاریابی مجدد اپلیکیشن باید چه شکلی باشد؟
قبل از اینکه بحث را به پایان برسانیم، باید اینکه آگهی های تبلیغاتی بازاریابی مجدد چقدر تاثیر گذار باشند، به خلاقیت و ابتکار شما بستگی دارد. هیچ چیزی مانند یک تصویر تبلیغاتی ضعیف، طراحی ضعیف و بدون مارک و خسته کننده؛ نمیتواند یک کمپین بازاریابی مجدد را از بین ببرد. تبلیغات شما باید چشم بیننده را جذب کند و چیزهایی که کاربران نیاز دارند یا به آن علاقه دارند را به درستی به آن ها نشان دهد.
به زودی روش های درست طراحی تبلیغات بازاریابی مجدد به طوری که توجه مردم را جلب کند را در مقاله ای دیگر ارایه خواهم کرد. همچنین میتوانید با مطالعه مقالات بازاریابی موبایلی، با راهکارهای ارزشمندی برای ارتباط بهتر با مشتریان بالقوه از طریق ابزار موبایل آشنا شوید.
