تعریف بازاریابی B2B

بازاریابی B2B نوعی تعامل اطلاعاتی و اقتصادی است که هدف آن معرفی و فروش محصولات و خدمات یک شرکت به شرکت دیگر می باشد (نه مصرف كننده نهايي) که این شرکت های خریدار و فروشنده میتوانند تولید کننده ها، توزیع کننده ها، شركت هاي بازارگاني، واردكننده ها و غيره باشند. برخلاف بازاریابی B2C که در کنار قیمت محصولات و خدمات، کیفیت و برند هم نقش مهمی دارد، در B2B مارکتینگ خریداران و فروشنده ها بیشتر بر روی قیمت و شرایط انجام معامله (نحوه پرداخت و تسویه، نحوه حمل و غیره) متمرکز هستند.
بازاریابی B2B با تقاضای مصرف کننده شروع میشود و شرکت ها در یک زنجیره ارزش قرار میگیرند تا نیاز مصرف کننده را برطرف نماند. شکل زیر نمونه ای از یک زنجیره ارزش برای تولید پوشاک و رساندن آن به دست مصرف کننده میباشد:

همانطور که مشاهده مینمایید مراحل مختلفی برای رسیدن پوشاک به دست ما طی میگردد که در بین این مراحل شرکت های حاضر در B2B نقش اساسی دارند. مثلا خرید نخ توسط یک شرکت و تبدیل آن به نخ و درنهایت فروش نخ به شرکت های بافندگی برای تولید پارچه.
در حال حاضر بازاریابی B2B معمولا از طریق پلتفرم هایی صورت میگرد که راه حل هایی را همزمان برای فروشندگان و خریداران در نظر میگیرند و آنها را در قالب یک سیستم واحد ادغام میکند که از معروف ترین آنها میتوان به وب سایت های زیر اشاره نمود :

Alibaba.com
Tradekey.com
europages.com
indiamart.com
globalsources.com
diytrade.com

بازارهایB2B چند ویژگی کلیدی دارد که در بازاریابی B2B باید به آنها توجه ویژه ای داشت:

1-     در این بازارها خریداران نسبت به بازارهایB2C  منطقی تر هستند و وارد بحث نمیشوند
2-     ارتباطات شخصی بسیار مهم می باشد
3-     ارتباطات پایدارتر و خریداران ماندگارتر هستند
4-     تصمیم گیری برای خرید پیچیده تر است و ممکن است یک تیم متخصص را درگیر نماید
5-     دارای محصولات و خدمات پیچیده می باشند
6-      دارای مشتریان کمتری نسبت به B2C هستند
7-     با توجه به محدود بودن خریداران، بخش های نیاز محور کمتری دارند
8-     در بازارهای B2Bنوآوری کمتری وجود دارد

شکل زیر چارچوب بازاریابی بی تو بی را به خوبی نشان میدهد :

تعریف بازاریابی B2B